Ambassadeur de la Marque: Brian Garcia

Faites la connaissance de Brian Garcia, originaire de Cancun mais dont le cœur appartient à un village de la Riviera Maya, où il réside.

Notre ambassadeur de la marque a commencé sa carrière il y a un peu moins d’un an, juste après ses études. C’est donc l’un des plus jeunes collaborateurs de l’équipe de Privilege Concierge de la Riviera Maya.

Si vous deviez résumer votre expérience au sein du BPPC en un mot, quel serait-il ? Pourquoi ?

Ce serait certainement SATISFACTION. Il ne fait aucun doute que le BPPC m’a changé. J’ai appris beaucoup de nouvelles choses. J’ai amélioré mes relations interpersonnelles et j’ai grandi en tant que personne, ce dont je suis fier. Et je sais que nos membres ressentent cette même satisfaction pendant leur séjour et même lorsqu’ils quittent l’hôtel, car nous faisons tout notre possible pour prêter la même attention à chacun de nos membres. Ils gardent ainsi un bon souvenir de leur séjour à la Riviera Maya.

Comment décririez-vous une journée type en tant que Privilege Concierge à La Riviera Maya ?

Je dois reconnaître que pas un seul jour ne se ressemble. Toutefois, lorsque je me rends au travail, je sais que le rire, la joie et l’affection de mes collègues seront au rendez-vous. C’est cette belle amitié et cette ambiance chaleureuse qui nous permettent de transmettre du bonheur à nos membres. Et, lorsque nous avons besoin d’aide, je sais pertinemment qu’il y aura toujours quelqu’un prêt à nous donner un coup de main. Parfois, nous accueillons même des membres au sein de l’équipe, car ils ont l’habitude de venir au Privilege Lounge tous les jours à la même heure et nous félicitent toujours pour tout le travail effectué.

Sans parler des embrassades des membres qui viennent nous dire au revoir et que nous espérons revoir lors de leurs prochaines vacances. Tout cela me rappelle que travailler avec passion et amour est toujours une expérience originale et unique.

Vous rappelez-vous une anecdote particulière au cours de votre parcours au sein du Privilege Club?

L’un de mes principaux objectifs est de choisir les meilleures chambres pour les membres.

Je me souviens qu’une fois, deux membres avaient demandé une chambre à l’étage. Nous n’avions pas de disponibilité à ce moment-là alors j’ai cherché une chambre qui pourrait les surprendre, sans qu’elles ne l’aient demandé. Elles ont adoré l’emplacement en face de la piscine et à quelques mètres de la mer, et sont venus me remercier le lendemain pour cette attention.

Ces membres sont revenues trois fois, une fois ensemble puis chacun de leur côté avec leur famille respective. Depuis, elles demandent toujours la même chambre ou tout du moins à loger dans le même bâtiment et étage. À chaque séjour, nous avons pu améliorer leurs impressions sur l’équipe et le Club.

Quel élément mettriez-vous en avant pour encourager les membres à réserver leurs prochaines vacances à la Riviera Maya?

Ce serait sans aucun doute la nature. Je les inviterais à se laisser séduire par les nombreux paysages qui caractérisent les environs, tout en dégradé de bleu et de vert, ainsi que par la forêt et les cénotes aux eaux fraîches. Ils pourront prendre des photos de notre faune et notre flore, et même apprendre le nom d’animaux dont ils ignoraient totalement l’existence. Je peux garantir qu’ils y trouveront autant d’amusement et de détente qu’ils le souhaitent, car « le Mexique sera toujours une bonne idée ».

Parlez-nous de vos voyages… Avez-vous déjà pensé à la prochaine destination de vos vacances?

J’aimerais voyager à l’étranger et découvrir certaines destinations en Europe. J’ai néanmoins décidé de voyager dans une autre région du Mexique et de découvrir les destinations touristiques les plus populaires. Mon prochain voyage sera dans l’état d’Hidalgo, célèbre pour ses grottes, ses mines, ses cascades et sa cuisine sans pareil.

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