Notre ambassadrice pour la marque est DJenny Bastardo, originaire d’Haïti mais née en République dominicaine et faisant partie de la famille Privilege depuis 2015.
Aujourd’hui, elle considère son sourire comme sa plus grande arme lorsqu’il s’agit d’atteindre l’excellence du service.
Si vous pouviez choisir un mot qui décrit le mieux votre expérience BPPC, de quel mot s’agirait-il? Parce que?
Ce serait « Excellence » car, depuis que je travaille dans le service clientèle en tant que Privilege Concierge, j’ai compris que chaque membre veut et s’attend à être servi exclusivement, et qu’il est entre nos mains de générer cette émotion.
Comment décririez-vous une journée typique come Privilege Concierge à Punta Cana?
Chaque jour est différent, chaque jour peut représenter un nouveau défi, puisque vous ne savez pas ce qui vous attend. Cependant, en même temps, vous vous sentez excité, préparé et plein d’énergie. L’objectif est de produire un sourire qui dépasse toutes les situations.
Avez-vous une histoire spéciale dont vous vous souvenez avec affection?
Je me souviens d’un invité du Canada qui a visité l’hôtel et, une fois ses vacances terminées, il m’a appelé de l’aéroport international de Punta Cana et m’a expliqué qu’il avait oublié une tablette à l’intérieur du coffre-fort de la chambre. J’ai suivi la procédure du complexe Bahia Principe Punta Cana, et nous avons réussi à le trouver et à l’envoyer à l’aéroport avec un chauffeur.
Au-delà d’être fier d’avoir réussi à livrer l’article oublié, j’ai ressenti diverses émotions… efficacité et tranquillité… Pouvoir renvoyer un article aussi personnel et donner au membre un retour à la maison sans stress.
Quel élément feriez-vous pour encourager les membres à se rendre à Punta Cana ou en République dominicaine?
En fait, je recommande de quitter le complexe. Réservez une excursion et découvrez ce que le pays a à offrir. Si vous avez l’opportunité, visitez les magnifiques îles qui s’installent au large des côtes dominicaines. Montez dans un catamaran et dirigez-vous vers Isla Saona ou Isla Catalina. Si vous êtes dans le nord, vous pouvez visiter Cayo Levantado ou Cayo Arena.
Savourez la cuisine dominicaine, dansez au rythme de leur musique, le merengue, et laissez-vous dorloter par la chaleur locale. Vivez l’aventure et rappelez-vous toujours que la République dominicaine a peut-être tout pour elle.
Parlez-nous de vos voyages … Avez-vous une destination en tête pour vos prochaines vacances?
J’aimerais voyager aux Pays-Bas et connaître toute la beauté de la ville historique d’Amsterdam. Son système de canaux élaboré et ses maisons étroites aux façades à pignons. Mon dernier voyage était en Colombie et ce fut une expérience unique, pleine de souvenirs inoubliables.
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